Hrozbu brexitu bez dohody sa podarilo oddialiť. Napriek tomu, že Veľká Británia získala čas na schválenie dohody s Európskou úniou do konca januára budúceho roka, situácia ostáva naďalej nejasná. Prípadný brexit bez dohody by však výrazne ovplyvnil správanie zákazníkov, ktorí nakupujú v britských e-shopoch.

V prípade, že by nastal brexit bez dohody, hrozí, že by až 70 % Európanov prestalo nakupovať na britských stránkach. Znamenalo by to totiž platbu dodatočných ciel, daní či administratívnych poplatkov. Vyplýva to z prieskumu, ktorý pre kuriérsku spoločnosť DPD realizovala agentúra GfK na vzorke 24 258 zákazníkov e-shopov v 21 európskych krajinách.

Zákazníkov odradia dodatočné náklady

Platba dodatočných daní a ciel, ako aj dlhšie dodacie lehoty by mohli byť prekážkou budúceho rozvoja cezhraničného elektronického obchodu v Európe. Podľa celoeurópskeho prieskumu by britské e-shopy v prípade účtovania dodatočných nákladov prestalo využívať až 70 % európskych  zákazníkov. Zvýšené poplatky by najviac ovplyvnili francúzskych a španielskych zákazníkov, a to až v 76 %. Naopak, najmenší vplyv by mali na zákazníkov e-shopov z Maďarska (52 %). Zo Slovákov, ktorí zvyknú nakupovať na britských stránkach, by sa s nimi rozlúčilo až 69 %. V prípade brexitu bez dohody by na tovar zakúpený online z Veľkej Británie mohli byť naviazané dodatočné náklady v podobe ciel, daní či administratívnych poplatkov.

Zákazníci budú nútení platiť poplatky navyše ešte pred dodaním tovaru. Zásielka by bola až do uhradenia poplatkov zadržaná, čo by tiež mohlo predlžovať dodacie lehoty z britských internetových obchodov. „Pri výbere internetového obchodu zohráva čas dodania tovaru rozhodujúcu úlohu. Pre zákazníkov je tiež dôležité poznať konečnú cenu tovaru už pri zadávaní objednávky. Mnohí ľudia preto môžu začať využívať viac európske e-shopy, ktoré im tento komfort poskytujú,“ vysvetľuje Peter Pavuk, generálny riaditeľ kuriérskej spoločnosti DPD SK.

Až 70 % zákazníkov internetových obchodov, ktorí nakupujú v britských e-shopoch, by v nich prestalo nakupovať v prípade, ak budú účtované dodatočné náklady po ukončení nákupu.

Potenciálna strata zákazníkov bristkých e-shopov v európskych krajinách  

Zdroj: GfK

Hrozba tvrdého brexitu, ktorý sa mal uskutočniť na konci októbra, bola oddialená a Európska únia akceptovala žiadosť Britov o posun do 31. januára 2020. Získali tak čas na schválenie dohody v britskom parlamente.